1. ¿Qué es un sistema?
Es un conjunto de elementos interactivos, que pueden ser diseñados para que, en forma cooperativa, logren cumplir una función dada a alcanzar propósitos determinados.
2. ¿Cuáles son y en qué consisten los componentes de un sistema?
· Elementos de entrada: que son los recursos que ingresan al sistema para ser procesados.
· Procesamiento: comprende los procesos de transformación que convierten los elementos de entrada en elementos de salida. Ejemplos: procesos industriales, cálculos matemáticos, potabilización y tratamiento de aguas, etc.
· Elementos de salida: es la transferencia de elementos que han sido generados mediante un proceso de transformación hacia su destino final. Ejemplos: productos terminados, vicios prestados, información procesada, agua potable, etc.
· Retroalimentación: se refiere a la comunicación de los resultados y consecuencias de las acciones y decisiones a quien las origina. Por ejemplo: si se considera el área de operaciones de la EPSA como un sistema, la información consolidada de calidad del agua potable constituye la retroalimentación para la gerencia de operaciones técnicas.
· Control: que comprende el monitoreo del desempeño del sistema y la evaluación de la retroalimentación para verificar los resultados alcanzados y compararlos con los previstos determinar las desviaciones, también adoptar las medidas correctivas necesarias para regular la acción y asegurar el cumplimiento de objetivos.
3. Elige una empresa en particular y define cual es su entorno
· COPPEL: está compuesto por elementos que son individuos u organizaciones que existen fuera de la compañía pero que tienen influencia directa o indirecta sobre ella como los clientes, proveedores, accionistas y secretaria de hacienda.
4. De la misma empresa, establece como estaría representado su sistema y su subsistema:
5. Redacta clara y ampliamente, cual es la importancia de la información para la gerencia de una empresa.
· La obligación principal de un gerente es asegurar que la entidad alcance sus objetivos, por lo que deben organizar y dirigir las diversas áreas de la empresa para que funcionen juntas de manera correcta según lo planificado.
· los gerente desempeñan importantes papeles que implican actividades comunicación interpersonales y de toma de decisiones, por lo que necesitan habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas.
· la información respalda al gerente en la toma de decisiones.
· se necesita cada vez mayor cantidad y mejor calidad de información para resolver los problemas.
6. ¿Por qué razones se dice que a un gerente le será más fácil resolver los problemas de forma más eficaz si visualizara a la empresa como un sistema?
· Evita que el gerente se pierda en la complejidad de la estructura de la organización y los detalles del trabajo.
· Reconoce la necesidad de tener buenos objetivos.
· Destaca la importancia del aporte de todas las partes de la organización.
· Reconoce las interconexiones de la organización y su entorno (interfaz)
· Asigna mucho valor a la información de la retroalimentación para la ampliación de medidas de adecuación.
7. Escribe una definición de información
· Información se define como datos que han sido convertidos a un contexto significativo y útil para los usuarios finales; consiste en datos con un valor agregado a través de su procesamiento y que tienen significativo para el usuario final específico.
8. Describe y sintetiza cada uno de los atributos de la calidad de la información en sus tres dimensiones:
Tiempo:
· Oportunidad: la información debe suministrarse en el momento en que sea necesaria.
· Actualidad: la información debe ser reciente al momento de suministrarse.
· Frecuencia: la información debe suministrarse con la frecuencia que sea necesaria
· Periodo: la información puede proporcionarse sobre periodos pasados, presentes y futuros.
Contenido:
· Exactitud: la información debe de ser libre de errores
· Pertinencia: la información debe estar relacionada con las necesidades de información de un destinatario específico para una determinada situación.
· Integridad: debe de suministrarse toda la información que sea necesaria.
· Brevedad: debe proporcionarse solo la información que se necesite y cuando se necesite.
· Alcance: la información puede tener un alcance amplio o estrecho, o un enfoque interno o externo.
· Desempeño: la información puede revelar el desempeño al medir las actividades logradas, el progreso alcanzado a los recursos acumulados.
Forma
· Claridad: la información debe suministrarse en un formato que sea fácil de entender.
· Detalle: la información puede proporcionarse en un formato detallado o resumido
· Orden: la información puede ordenarse en una secuencia predeterminada.
· Presentación: la información puede presentarse en forma narrativa, numérica, grafica u otras formas.
· Medios: la información puede proporcionarse en la forma de documentos de papel impresos, presentaciones de video u otros medios.
9. ¿Qué es un sistema de información?
· son componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones, el control, análisis y visión en una organización.
10. Anota la clasificación de los sistemas de información presentada en la figura 8.
11. Observa la información del punto 63 y proyecta de la misma empresa que elegiste, cuales serian algunos productos de información de uso interno y externo.
12. ¿Qué son los sistemas de información gerencial?
· Son la forma más común de sistema de apoyo gerencial suministran a los usuarios finales productos de información que respalden gran parte de los procesos cotidianos de toma de decisiones mediante la provisión de informes y presentaciones a la gerencia.
13. Opinión personal de acuerdo a lo analizado: Elabora un listado de por lo menos 5 posibles desventajas que tendría una empresa que no cuente con un sistema de información gerencial.
· No habría organización
· No tendrían información en que respaldarse
· No existiría una buena toma de decisiones
· Existiría el riesgo de tener perdidas
· La empresa no contaría con una buena comunicación.
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